Page 103 - Revista Healthcare Management - Edição 57
P. 103
EFICIÊNCIA PEDE
QUALIDADE E SEGURANÇA
Envolvimento dos colaboradores e adoção de práticas de
governança são fatores essenciais para a eficiência no
Hospital Edmundo Vasconcelos, acreditado em Nível III pela
A ONA desde 2010Organização Mundial evolução clínica, gerando ao paciente
da Saúde (OMS) criou o desfecho clínico esperado. Com esta
a World Alliance for incorporação, a Instituição e o corpo
Patient Safety (Aliança clínico ganham na rotatividade do leito,
Mundial pela Segurança e a fonte pagadora na redução de des-
do Paciente, em português) e demons- pesas não programadas, não existindo
trou a importância da cultura de segu- custo adicional ou desperdício com o
rança dentro das instituições de saúde. prolongamento da internação ou com
Preocupados com essa questão, o Hos- reinternação. Por esses motivos, a Ins-
pital Edmundo Vasconcelos (HEV) tituição proporciona melhorias quanto
adotou as seis Metas Internacionais de à qualidade dos cuidados e de seguran-
Segurança do Paciente da Organização, ça para os pacientes e colaboradores.
que envolvem a redução dos riscos e dos A eficiência assistencial é comprova-
eventos adversos. da com a acreditação em Nível III pela
Neste cenário, o Hospital elabora pro- Organização Nacional de Acreditação
cessos sistematizados com mensuração (ONA), desde 2010, e a ISO 9001, desde
dos resultados e análises operacionais, 1999. Além disso, para o próximo ano a
gerenciais e estratégicas dos níveis de equipe irá se preparar para a obtenção
desempenho. Os dados são apresenta- de uma acreditação internacional.
dos, analisados e discutidos com equi- Outro grande avanço para a gestão do
pes multiprofissionais para a divisão da Hospital é em relação aos profissionais.
informação e busca por identificação de O HEV conquistou a primeira colocação
melhorias nos processos existentes. por dois anos consecutivos no segmento
Há também o mapeamento de todos Saúde pela premiação Melhores Empresas
os processos, realização de acordos de para Trabalhar (GPTW), reafirmando que
interface interna, desenvolvimento de os processos se tornaram referência para
protocolos e elaboração de indicadores os pacientes, corpo clínico, equipe multi-
para mensuração dos desfechos assis- profissional e fontes pagadoras.
tenciais. Tais ações permitiram trans- Entretanto, ser um Hospital em nível
formar a gestão com soluções eficientes, de excelência também envolve desafios
minimizando a ocorrência de erros e re- no momento de conquistar uma acredi-
trabalho e combatendo o desperdício. tação. Por exemplo, sensibilizar e enga-
Um exemplo prático é a implanta- jar grupos a participarem e entenderem
ção de protocolos médicos, que evi- a importância da implantação de meto-
tam a ocorrência de complicações na dologias de trabalho e de mensuração.
103HEALTHCARE Management | edição 57 | healthcaremanagement.com.br
QUALIDADE E SEGURANÇA
Envolvimento dos colaboradores e adoção de práticas de
governança são fatores essenciais para a eficiência no
Hospital Edmundo Vasconcelos, acreditado em Nível III pela
A ONA desde 2010Organização Mundial evolução clínica, gerando ao paciente
da Saúde (OMS) criou o desfecho clínico esperado. Com esta
a World Alliance for incorporação, a Instituição e o corpo
Patient Safety (Aliança clínico ganham na rotatividade do leito,
Mundial pela Segurança e a fonte pagadora na redução de des-
do Paciente, em português) e demons- pesas não programadas, não existindo
trou a importância da cultura de segu- custo adicional ou desperdício com o
rança dentro das instituições de saúde. prolongamento da internação ou com
Preocupados com essa questão, o Hos- reinternação. Por esses motivos, a Ins-
pital Edmundo Vasconcelos (HEV) tituição proporciona melhorias quanto
adotou as seis Metas Internacionais de à qualidade dos cuidados e de seguran-
Segurança do Paciente da Organização, ça para os pacientes e colaboradores.
que envolvem a redução dos riscos e dos A eficiência assistencial é comprova-
eventos adversos. da com a acreditação em Nível III pela
Neste cenário, o Hospital elabora pro- Organização Nacional de Acreditação
cessos sistematizados com mensuração (ONA), desde 2010, e a ISO 9001, desde
dos resultados e análises operacionais, 1999. Além disso, para o próximo ano a
gerenciais e estratégicas dos níveis de equipe irá se preparar para a obtenção
desempenho. Os dados são apresenta- de uma acreditação internacional.
dos, analisados e discutidos com equi- Outro grande avanço para a gestão do
pes multiprofissionais para a divisão da Hospital é em relação aos profissionais.
informação e busca por identificação de O HEV conquistou a primeira colocação
melhorias nos processos existentes. por dois anos consecutivos no segmento
Há também o mapeamento de todos Saúde pela premiação Melhores Empresas
os processos, realização de acordos de para Trabalhar (GPTW), reafirmando que
interface interna, desenvolvimento de os processos se tornaram referência para
protocolos e elaboração de indicadores os pacientes, corpo clínico, equipe multi-
para mensuração dos desfechos assis- profissional e fontes pagadoras.
tenciais. Tais ações permitiram trans- Entretanto, ser um Hospital em nível
formar a gestão com soluções eficientes, de excelência também envolve desafios
minimizando a ocorrência de erros e re- no momento de conquistar uma acredi-
trabalho e combatendo o desperdício. tação. Por exemplo, sensibilizar e enga-
Um exemplo prático é a implanta- jar grupos a participarem e entenderem
ção de protocolos médicos, que evi- a importância da implantação de meto-
tam a ocorrência de complicações na dologias de trabalho e de mensuração.
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