Page 99 - Revista Healthcare Management - Edição 57
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o: Nilmar_Lage Expansões e investimentos impactos financeiros positivos. As acre-
fizeram o Hospital Márcio ditações também garantiram o maior
Cunha (HCM), mantido envolvimento e a promoção do desen-
pela Fundação São Francis- volvimento dos colaboradores, que im-
co Xavier (FSFX), crescer no pactou diretamente no aumento da sa-
município de Ipatinga, no estado de Mi- tisfação dos pacientes e na melhoria da
nas Gerais. Inaugurado em 1965, a Ins- imagem da Instituição.
tituição possui duas unidades, o HMC
I e o HMC II e dois hospitais adminis- Durante a busca por certificações, o
trados pela FSFX além de duas unidades Hospital enfrentou e superou os desafios
de oncologia, uma adulta e uma infan- que envolvem o engajamento do corpo
til. A previsão é que o faturamento, que clínico e colaboradores; a gestão segura
foi de mais de R$ 339 milhões em 2017, da cadeia medicamentosa; a implemen-
ultrapasse R$ 362 milhões em 2018 nas tação da cultura de qualidade e gestão
unidades I, II e de Oncologia do HCM. de riscos; e a necessidade de revisão e
mudança de processos.
Toda a sustentabilidade do negócio
está baseada nas diretrizes de qualidade A Instituição trabalha pela manuten-
e segurança aos pacientes e aos colabo- ção dos selos com a continuidade da
radores. Entre os reconhecimentos está execução da metodologia e praticando
a acreditação em Nível III pela Organi- ciclos de melhoria contínua. “Acredi-
zação Nacional de Acreditação (ONA) tamos no comprometimento de todos
desde 2003. O HMC foi o primeiro hos- com o processo ao envolver alta direção,
pital do país a ser certificado com o títu- corpo clínico e colaboradores. Tem que
lo de Acreditado com Excelência. ser um hábito introjetado na rotina da
instituição em todos os seus níveis de
Além disso, a Instituição comemo- ação”, afirma Chaves.
rou em 2017 a obtenção da National
Integrated Accreditation for Health- Dessa forma, o Hospital aposta no de-
care Organizations (NIAHO) da DIAS senvolvimento da transparência da ges-
(DNV International Accreditation tão ao adotar práticas como a aproxima-
Standard) e o estágio 7 da Healthcare ção da liderança com os colaboradores.
Information and Management Systems Além da divulgação dos resultados as-
Society (HIMSS). sistenciais e financeiros para a equipe e
o envolvimento e amadurecimento para
“As certificações validam a qualidade o gerenciamento de riscos.
de nossos processos, sempre com foco
na segurança e satisfação de nossos Nas práticas de governança, há a ado-
clientes e colaboradores”, afirma Josia- ção das auditorias internas, canal direto,
no Gomes Chaves, superintendente de relatório de sustentabilidade, código de
Estratégia e Inovação da Fundação São conduta, relacionamento com o clien-
Francisco Xavier. Além disso, ele con- te, pesquisa de satisfação e qualidade e
sidera as auditorias externas produtivas pacto de resultados. Há também oficina
por serem fonte de aprendizado e opor- de líderes, avaliação de desempenho,
tunidade de aperfeiçoamento dos pro- avaliação do corpo clínico, momento
cessos e serviços. gerencial, gestão de risco institucional e
Conselho Consultivo de Clientes.
Neste sentido, as conquistas propor-
cionaram mudanças organizacionais e Segundo Chaves, o Hospital Márcio
práticas, como a promoção de melho- Cunha está trabalhando na implantação
rias em processos e segurança e indica- de certificações nas novas unidades hos-
dores, o que gerou um olhar mais atento pitalares. “Para isso, a situação requer
e eficiente para a gestão do cuidado e investimentos para adequação estrutu-
ral e de processos”, completa.
99HEALTHCARE Management | edição 57 | healthcaremanagement.com.br
fizeram o Hospital Márcio ditações também garantiram o maior
Cunha (HCM), mantido envolvimento e a promoção do desen-
pela Fundação São Francis- volvimento dos colaboradores, que im-
co Xavier (FSFX), crescer no pactou diretamente no aumento da sa-
município de Ipatinga, no estado de Mi- tisfação dos pacientes e na melhoria da
nas Gerais. Inaugurado em 1965, a Ins- imagem da Instituição.
tituição possui duas unidades, o HMC
I e o HMC II e dois hospitais adminis- Durante a busca por certificações, o
trados pela FSFX além de duas unidades Hospital enfrentou e superou os desafios
de oncologia, uma adulta e uma infan- que envolvem o engajamento do corpo
til. A previsão é que o faturamento, que clínico e colaboradores; a gestão segura
foi de mais de R$ 339 milhões em 2017, da cadeia medicamentosa; a implemen-
ultrapasse R$ 362 milhões em 2018 nas tação da cultura de qualidade e gestão
unidades I, II e de Oncologia do HCM. de riscos; e a necessidade de revisão e
mudança de processos.
Toda a sustentabilidade do negócio
está baseada nas diretrizes de qualidade A Instituição trabalha pela manuten-
e segurança aos pacientes e aos colabo- ção dos selos com a continuidade da
radores. Entre os reconhecimentos está execução da metodologia e praticando
a acreditação em Nível III pela Organi- ciclos de melhoria contínua. “Acredi-
zação Nacional de Acreditação (ONA) tamos no comprometimento de todos
desde 2003. O HMC foi o primeiro hos- com o processo ao envolver alta direção,
pital do país a ser certificado com o títu- corpo clínico e colaboradores. Tem que
lo de Acreditado com Excelência. ser um hábito introjetado na rotina da
instituição em todos os seus níveis de
Além disso, a Instituição comemo- ação”, afirma Chaves.
rou em 2017 a obtenção da National
Integrated Accreditation for Health- Dessa forma, o Hospital aposta no de-
care Organizations (NIAHO) da DIAS senvolvimento da transparência da ges-
(DNV International Accreditation tão ao adotar práticas como a aproxima-
Standard) e o estágio 7 da Healthcare ção da liderança com os colaboradores.
Information and Management Systems Além da divulgação dos resultados as-
Society (HIMSS). sistenciais e financeiros para a equipe e
o envolvimento e amadurecimento para
“As certificações validam a qualidade o gerenciamento de riscos.
de nossos processos, sempre com foco
na segurança e satisfação de nossos Nas práticas de governança, há a ado-
clientes e colaboradores”, afirma Josia- ção das auditorias internas, canal direto,
no Gomes Chaves, superintendente de relatório de sustentabilidade, código de
Estratégia e Inovação da Fundação São conduta, relacionamento com o clien-
Francisco Xavier. Além disso, ele con- te, pesquisa de satisfação e qualidade e
sidera as auditorias externas produtivas pacto de resultados. Há também oficina
por serem fonte de aprendizado e opor- de líderes, avaliação de desempenho,
tunidade de aperfeiçoamento dos pro- avaliação do corpo clínico, momento
cessos e serviços. gerencial, gestão de risco institucional e
Conselho Consultivo de Clientes.
Neste sentido, as conquistas propor-
cionaram mudanças organizacionais e Segundo Chaves, o Hospital Márcio
práticas, como a promoção de melho- Cunha está trabalhando na implantação
rias em processos e segurança e indica- de certificações nas novas unidades hos-
dores, o que gerou um olhar mais atento pitalares. “Para isso, a situação requer
e eficiente para a gestão do cuidado e investimentos para adequação estrutu-
ral e de processos”, completa.
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