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IDEIAS E TENDÊNCIAS
Divulgação/Grupo Pardin Acreditações
Para Fernanda Abreu, as certificações
foram incorporadas como resultado pela
busca contínua por gerar confiança e obter
reconhecimento pela qualidade dos serviços
prestados. “No decorrer de sua trajetória, o
Grupo vem expandindo inclusive a certifi-
cação PALC para todos Núcleos Técnicos
Avançados (NTAs) e postos de coleta.”
Há dez anos da primeira acreditação
PALC, Fernanda observa que o sistema de
gestão da qualidade faz parte da cultura
de processos da empresa, de forma que a
acreditação passa a ser uma consequência
do empenho diário de cada um dos cola-
boradores. “Esse é, de maneira geral, um
dos maiores desafios para a conquista e
manutenção das acreditações.”
Manutenção
Mas a conquista é apenas o primeiro passo.
Para manter os selos, a gestora acredita que,
primeiramente, é fundamental desmistificar
a crença de que implementar e manter um
sistema de gestão da qualidade é um pro-
cesso complicado e burocrático. “Não quer
dizer que não seja desafiador. A implemen-
“ OS RESULTADOS POSITIVOS QUE O HERMES sos da Qualidade desempenha um trabalho
tação desses modelos requer planejamento,
decisão, foco e trabalho em equipe.”
Nesse sentido, o setor de Gestão e Proces-
corporativo que atua de forma consultiva
PARDINI RECEBE NOS PROGRAMAS QUE PARTICIPA
junto aos clientes internos. Envolvendo
lideranças e equipes, a área facilita a expe-
EVIDENCIAM QUE OS INVESTIMENTOS REALIZADOS
riência dos setores com as ferramentas da
PARA GARANTIR E APRIMORAR A QUALIDADE DOS
qualidade e proporciona melhor entendi-
mento aos requisitos aplicáveis.
NOSSOS SERVIÇOS ESTÃO NO CAMINHO CERTO.”
“São notórias as evoluções em termos de
processos e desempenho de indicadores,
FERNANDA ABREU, o que é possível constatar por meio dos
gerente corporativa da Qualidade e ciclos de auditorias internas e externas”,
Sustentabilidade do Grupo Pardini afirma a gerente. Ela ressalta que a gestão
por processos apresenta conceitos impor-
tantes para o negócio, além de desenvolver
nas equipes princípios de liderança e vi-
são sistêmica que proporcionam ciclos de
aprendizados e melhorias constantes.
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