Page 77 - Healthcare Management | Edição 61
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O Grupo é formado pelas seguintes
marcas: Hermes Pardini, Padrão, Diag-
nóstika, Progenética, Biocod, Centro Investimentos
de Medicina Nuclear da Guanabara
(CNMG), Ecoar, Humberto Abrão, Pioneiro no Brasil na montagem de tados de exames, dentre outros servi-
DLE, Toxicologia Pardini e Laboratório um parque automatizado em grandes ços”, conta Fernanda.
Soluções. Conta com quatro canais de proporções, nos últimos anos o Grupo O My Pardini e o Customer Service
venda: Laboratório de Referência (Lab- Pardini investiu fortemente na am- são plataformas desenvolvidas para
-to-Lab); Medicina Personalizada; Toxi- pliação do relacionamento digital com que os clientes consigam resolver de-
cologia; e Unidades de Atendimento ao os clientes, tanto em suas unidades mandas complexas, como a solicitação
Paciente (Patient Service Center - PSC), quanto no Apoio Laboratorial. “Com de novos exames ou esclarecer dúvi-
que processaram mais de 92,8 milhões a participação de colaboradores e das técnicas e clínicas, digitalmente.
de exames em 2018. Possui ainda 120 parceiros, desenvolvemos soluções, Com o objetivo de monitorar o desem-
unidades próprias em Minas Gerais, como os totens de autoatendimento e penho dos sistemas analíticos, a em-
Goiás, Rio de Janeiro e São Paulo o relacionamento via WhatsApp, em presa investe Programas de Controle
que é possível agendar e pegar resul- Externo e Interno da Qualidade.
