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PRÓXIMA PARADA:

NIAHO

Com novo modelo de gestão, Santa Casa de

Juiz de Fora busca novo selo de acreditação

undada pelo Barão de Bertioga ça do paciente e gestão integrada, com pro-
em 1854, a Santa Casa da Miseri- cessos ocorrendo de maneira fluida e plena
córdia de Juiz de Fora é a terceira comunicação entre as atividades”, explica.
instituição mais antiga da cidade Acima de tudo, no entanto, Loures credi-
Fmineira, atrás apenas da Vila de ta o reconhecimento aos profissionais, sua
Santo Antônio do Paraibuna e da Câmara humanidade e engajamento em salvar vidas
Municipal. 165 anos depois, o Hospital cres- como se tratassem de membros de suas pró-
ceu, se desenvolveu e conquistou muito mais prias famílias.
do que o Barão poderia sequer sonhar em
meados do século XIX.
Obstinada por qualidade e processos, a Gestão estruturada
Santa Casa encontrou nas pessoas e sua Concretizado em 2009, o processo de
união o caminho para grandes ganhos em Gestão de Qualidade da Santa Casa de Juiz
eficácia e resultados. Hoje, com 2.400 cola- de Fora objetivava tornar o hospital um re-
boradores, 850 médicos e quase 88 mil aten- conhecido prestador de serviços de saúde
dimentos de Pronto Socorro ao ano, a busca em excelência. “A partir deste momento,
por certificações de excelência norteia o dia a foram realizados diagnósticos e implanta-
dia da Instituição.
das ferramentas de gestão que permitissem
garantir um modelo sustentável e traduzido
Acreditações
em práticas permanentes em todos os pro-
Já fazem parte da lista de certificações con- cessos realizados pela Instituição”, relembra
quistadas ONA Nível 3, ISO 9001 versão o presidente.
2015, Certificação de Hospital de Ensino e Através da capacitação de pessoas e melho-
Certificação de Hospital Amigo da Criança. ria dos processos, o Sistema de Gestão vem
Agora, o trabalho é pela conquista da Acredi- sendo amadurecido a cada novo ciclo. A atu-
tação Internacional Dias Niaho. Renato Vil- alização constante garante ao paciente muito
lela Loures, presidente da Santa Casa de Juiz mais do que segurança, mas uma mescla de
de Fora, espera conquistar o selo em 2020, humanização e tecnologia de ponta.“Os im-
e acredita que as certificações refletem uma pactos são monitorados e analisados, visan-
cultura contínua de melhorias constantes. do reavaliar os processos e traçar melhorias
“Estas certificações significam que atende- necessárias para adequações e inovações nas
mos com qualidade aos critérios de seguran- atividades desenvolvidas.”

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