Page 128 - Healthcare Management | Edição 61
P. 128
QUALIDADE E SEGURANÇA
CHANCELA DE
QUALIDADE
Unimed Goiânia obtém acreditação da ONA,
otimiza procedimentos e garante qualidade
na relação com usuário
Unimed Goiânia acaba O checklist da certificação inclui
de entrar no mapa da uma série de metas intermediárias
acreditação ao obter a que foram incluídas na rotina orga-
certificação de Nível 1 da nizacional. A primeira delas foi o co-
A Organização Nacional nhecimento do Manual Nacional de
de Acreditação (ONA). Com o cumpri- Acreditação – que traz os requisitos de
mento de 70% dos requisitos exigidos aperfeiçoamento de segurança, quali-
pela entidade, a operadora agora já esta- dade no cuidado com o paciente e dos
belece como meta a obtenção do Nível 2 serviços prestador.
até março do ano que vem. Independentemente da posição ocu-
Para a equipe gestora, o reconheci- pada pelo colaborador, é importante
mento atesta qualidade, confiabilidade que todos estejam engajados na certifi-
e integridade dos serviços oferecidos cação. Isso inclui ainda a rede de forne-
aos beneficiários – o que inclui a busca cedores, que precisa ser orientada a res-
por excelência na assistência médica e, peito dos novos processos. Nessa hora,
não menos importante, transparência é importante que as tarefas sejam dis-
na relação com o usuário. tribuídas de acordo com a expertise de
A chancela foi obtida após empenho cada um. “A conquista da acreditação
de todos os setores da empresa. “É pre- é fruto do trabalho de muitas pesso-
ciso trabalhar a cultura organizacional as, o que demanda o envolvimento de
e a conscientização das pessoas quanto uma equipe multiprofissional”, aponta
à importância e aos benefícios da acre- o presidente. A atuação integrada per-
ditação para uma operadora de exce- mite que a acreditação passe a ser uma
lência”, relata o presidente da Unimed meta de todo o grupo, e não apenas da
Goiânia, Breno de Faria. equipe diretiva.
128 healthcaremanagement.com.br | edição 61 | HEALTHCARE Management
