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Não é porque uma empresa
é familiar que ela não pode ser
super profissional.”

Lorena Porto Um exemplo de rado no modelo de gestão
Pereira, diretora- liderança fe- Disney, o Hospital aplica um
executiva do minina na Saú- Programa de Felicidade e En-
Hospital Anchieta, de Brasileira. cantamento que, entre outras
fala sobre os Com apenas 38 anos de ida- iniciativas, motiva colabo-
desafios da de, Lorena Porto Pereira está radores e parceiros, concei-
gestão familiar à frente de uma das maiores tuados como elenco, a serem
e programa e mais reconhecidas insti- protagonistas de momentos
de cultura tuições do Centro-Oeste, o memoráveis com seus hóspe-
organizacional Hospital Anchieta, em Tagua- des, como passaram a ser tra-
embasado tinga (DF). A executiva é ad- tados os clientes, elevando as
na Ciência da ministradora, CEO do Hospi- percepções de satisfação no
Felicidade tal, especialista em Gestão de atendimento.
Negócios pela Fundação Dom
Cabral e em Desenvolvimento Fora da Instituição, Lorena
de Líderes pela ESADE Busi- atua como membro do Comi-
ness & Law School. tê Associativo da Associação
Desde quando assumiu o Nacional dos Hospitais Pri-
cargo de diretora-executiva vados (Anahp), vice-presi-
da Instituição, conduz o de- dente do Comitê de Saúde da
senvolvimento de uma estra- Câmara Americana de Co-
tégia organizacional inédita mércio (Amcham) no Distri-
e inovadora no Brasil. A par- to Federal, além de coordenar
tir da adoção do indicador o núcleo de Saúde do grupo
da Felicidade Interna Bruta, Mulheres do Brasil, que reú-
embasado no estudo da Ci- ne esforços para a promoção
ência da Felicidade e inspi- da saúde primária voltada a
mulheres carentes.

145HEALTHCARE Management | edição 51 | healthcaremanagement.com.br
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