Page 147 - 100 Mais Influentes da Saúde
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afios para excelência “Construímos
“O Hospital Anchieta foi conquis- uma cultura organizacional
com alto grau de interação,
tando seu espaço a partir da consciên- parceria e confiança entre a
cia de que é imperativo ter uma gestão administração e as equipes
calcada na Qualidade. Tanto que, logo
no início, foi criado o Comitê da Qua- de trabalho.”
lidade, que viria a ser a Coordenação
do Sistema da Qualidade, que se reunia De mãos dadas com as melhores práticas
periodicamente para traçar objetivos,
definir estratégias e propor ações que “O Hospital Anchieta foi à comunidade, buscando in-
fizessem do Hospital um referencial de concebido com a premissa cansavelmente a segurança
excelência no DF. Várias ações foram de proporcionar um serviço e resolutividade em todos os
desencadeadas nesse sentido, de forma de excelência na assistência à procedimentos, o cumpri-
totalmente participativa, pois contem- saúde. Desde a sua inaugura- mento aos requisitos legais
plava todos os níveis da organização. ção, houve o engajamento de e às normas administrati-
Nosso crescimento estrutural evoluiu todos para aperfeiçoar o mo- vas. Desta forma, nos torna-
paralelamente ao pioneirismo e reco- delo de gestão e o atendimen- mos uma Instituição de alta
nhecimento por entidades certificado- to, dedicando-se ao bem-estar confiabilidade, pautada pela
ras e pela população do Distrito Federal. do paciente e transformando transparência e ética, que
Todo o investimento e a implementação a instituição em um ambiente planeja, padroniza e melhora
de gestão com o foco na qualidade foi confortável, seguro e fami- continuamente a qualidade
recompensado com os selos que vieram liar. Temos em nosso currícu- da assistência prestada. Com
com o tempo e o aperfeiçoamento. Fo- lo os selos ISO 9001, dos anos uma visão ampla e estratégi-
mos, por exemplo, o primeiro Hospital da 2000 a 2015, e mantemos o ca, agindo de forma proativa,
América Latina a conquistar o selo inter- selo da ONA Nível III – com desenvolvemos uma gestão
nacional ISO 9001 e o primeiro da região Excelência. Em conformida- corporativa focada em elimi-
Centro-Oeste certificado com excelência de com essas práticas, ado- nar vulnerabilidades, blin-
pela Organização Nacional de Acredita- tamos um modelo de gestão dar a Instituição de eventu-
ção, nos tornando o 10º Hospital do Brasil baseado na Qualidade Total. ais riscos e conquistar o seu
a alcançar o título, selo que mantemos há Entre os pilares estão a valo- fortalecimento e perenidade.
mais de 10 anos. Hoje, o Complexo An- rização humana; a moderni- Desta forma, construímos
chieta é formado por um Centro Médico zação dos espaços, materiais uma cultura organizacional
e um Centro de Excelência, que alcançam e equipamentos; o conheci- com alto grau de interação,
mais de 62 mil metros quadrados, do qual mento organizacional e com- parceria e confiança entre a
fazem parte mais de 130 clínicas. Em nos- petências; a política de trei- administração e as equipes
sa estrutura, contamos com 184 leitos de namento e desenvolvimento de trabalho, em que todos,
internação instalados e registramos, em dos colaboradores; além de em qualquer nível hierár-
média, por mês, mais de 15 mil atendi- todos os outros processos que quico, têm responsabilidade
mentos no Pronto-Socorro, mais de 500 compõem a Política da Quali- e autoridade para detectar e
cirurgias e mais de 1.000 internações. En- dade. Trabalhamos, dia após analisar problemas, propor,
fim, na busca incessante pela excelência dia, para implementar a me- implementar e controlar pro-
dos nossos serviços, buscamos aliar o alto lhoria nos serviços oferecidos jetos de melhoria.”
nível de tecnologia e estrutura aos tra-
ços mais humanos e acolhedores que um
atendimento assistencial requer.”
147HEALTHCARE Management | edição 51 | healthcaremanagement.com.br
“O Hospital Anchieta foi conquis- uma cultura organizacional
com alto grau de interação,
tando seu espaço a partir da consciên- parceria e confiança entre a
cia de que é imperativo ter uma gestão administração e as equipes
calcada na Qualidade. Tanto que, logo
no início, foi criado o Comitê da Qua- de trabalho.”
lidade, que viria a ser a Coordenação
do Sistema da Qualidade, que se reunia De mãos dadas com as melhores práticas
periodicamente para traçar objetivos,
definir estratégias e propor ações que “O Hospital Anchieta foi à comunidade, buscando in-
fizessem do Hospital um referencial de concebido com a premissa cansavelmente a segurança
excelência no DF. Várias ações foram de proporcionar um serviço e resolutividade em todos os
desencadeadas nesse sentido, de forma de excelência na assistência à procedimentos, o cumpri-
totalmente participativa, pois contem- saúde. Desde a sua inaugura- mento aos requisitos legais
plava todos os níveis da organização. ção, houve o engajamento de e às normas administrati-
Nosso crescimento estrutural evoluiu todos para aperfeiçoar o mo- vas. Desta forma, nos torna-
paralelamente ao pioneirismo e reco- delo de gestão e o atendimen- mos uma Instituição de alta
nhecimento por entidades certificado- to, dedicando-se ao bem-estar confiabilidade, pautada pela
ras e pela população do Distrito Federal. do paciente e transformando transparência e ética, que
Todo o investimento e a implementação a instituição em um ambiente planeja, padroniza e melhora
de gestão com o foco na qualidade foi confortável, seguro e fami- continuamente a qualidade
recompensado com os selos que vieram liar. Temos em nosso currícu- da assistência prestada. Com
com o tempo e o aperfeiçoamento. Fo- lo os selos ISO 9001, dos anos uma visão ampla e estratégi-
mos, por exemplo, o primeiro Hospital da 2000 a 2015, e mantemos o ca, agindo de forma proativa,
América Latina a conquistar o selo inter- selo da ONA Nível III – com desenvolvemos uma gestão
nacional ISO 9001 e o primeiro da região Excelência. Em conformida- corporativa focada em elimi-
Centro-Oeste certificado com excelência de com essas práticas, ado- nar vulnerabilidades, blin-
pela Organização Nacional de Acredita- tamos um modelo de gestão dar a Instituição de eventu-
ção, nos tornando o 10º Hospital do Brasil baseado na Qualidade Total. ais riscos e conquistar o seu
a alcançar o título, selo que mantemos há Entre os pilares estão a valo- fortalecimento e perenidade.
mais de 10 anos. Hoje, o Complexo An- rização humana; a moderni- Desta forma, construímos
chieta é formado por um Centro Médico zação dos espaços, materiais uma cultura organizacional
e um Centro de Excelência, que alcançam e equipamentos; o conheci- com alto grau de interação,
mais de 62 mil metros quadrados, do qual mento organizacional e com- parceria e confiança entre a
fazem parte mais de 130 clínicas. Em nos- petências; a política de trei- administração e as equipes
sa estrutura, contamos com 184 leitos de namento e desenvolvimento de trabalho, em que todos,
internação instalados e registramos, em dos colaboradores; além de em qualquer nível hierár-
média, por mês, mais de 15 mil atendi- todos os outros processos que quico, têm responsabilidade
mentos no Pronto-Socorro, mais de 500 compõem a Política da Quali- e autoridade para detectar e
cirurgias e mais de 1.000 internações. En- dade. Trabalhamos, dia após analisar problemas, propor,
fim, na busca incessante pela excelência dia, para implementar a me- implementar e controlar pro-
dos nossos serviços, buscamos aliar o alto lhoria nos serviços oferecidos jetos de melhoria.”
nível de tecnologia e estrutura aos tra-
ços mais humanos e acolhedores que um
atendimento assistencial requer.”
147HEALTHCARE Management | edição 51 | healthcaremanagement.com.br
