Page 138 - Revista Healthcare Management - Edição 59

MERCADO

A adaptação
“Hoje, através das análises de relatórios
de custos mensais, é possível identificar
possíveis gargalos nos processos, desde
questões operacionais à falha em fluxos
sistêmicos e otimização de recursos”,
conta Lilian.
Durante os 12 meses de implementação
das novas métricas de Gestão de Cus-
tos, a inclusão da Cultura de Centros de
Responsabilidade foi um dos maiores
desafios encarados pela equipe da XHL.
“Com base neste modelo, os gestores se
colocam como responsáveis das infor-
mações geradas, e conseguem entender
que a melhoria dos processos, reduções
de custos e controles depende do total
comprometimento e envolvimento de
cada um” explica a consultora.
A solução, além do atendimento per-
sonalizado, veio através de treinamentos
em grupo e individuais, que inseriram o
conceito no dia a dia de cada um dos ges-
tores. De acordo com Francisco Otaviano
de Amorim Viana, diretor presidente da
Unimed Vale do São Francisco, a medi- FRANCISCO OTAVIANO DE
da levou a alta diretoria da instituição a AMORIM VIANA
compreender melhor a metodologia im- diretor presidente da Unimed
plantada e, consequentemente, a gerir de Vale do São Francisco
maneira mais eficaz e proativa cada um
dos processos afetados.

Os resultados
Mas, para ele, cada uma das inúmeras
mudanças impactou ampla e direta-
mente no resultado final, cujo impacto
não pode sequer ser mensurado: “Passa-
mos a ter conhecimento do rendimento
e desempenho das atividades através
das informações e estatísticas setoriais.
Ganhamos maior atenção no desenvol-
vimento das atividades, agregamos mais
conhecimento aos colaboradores de ma-
neira geral.”
Atualmente, as duas empresas traba-
lham juntas para a implementação bem
sucedida do Projeto de Gestão Orçamen-
tária da instituição, que deve realizar a
geração de informações de uma forma

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