Page 77 - Revista Healthcare Management - Edição 59

marca, redução de custos, satisfação confia que o HDH tenha feito o ‘dever
dos clientes, funcionários mais mo- de casa’.
tivados e empoderados também são “Enxugamos o que era preciso, re-
pontos que Tavares destaca terem sido vimos processos, mantivemos os in-
alcançados ou aprimorados devido à vestimentos necessários em novas
certificação. “A ISO 9001 é uma forma tecnologias, infraestrutura e capaci-
de documentar a cultura da organiza- tação. Estamos preparados e prontos
ção, permitindo que o negócio cresça, para crescer com o Brasil, oferecendo
mantendo a qualidade dos serviços à cidade e região o que há de melhor e
oferecidos”, explica. mais seguro em soluções para a saú-
Com tantos benefícios provenientes de”, declara. Em 2020, a instituição
dos processos de certificação, não é voltará seu foco para a manutenção
surpresa que, em 2019, o Dona Helena da Acreditação Internacional pela JCI,
esteja se preparando para garantir a conquistada em 2014.
manutenção do selo. Em meio a tantas “O intuito é sempre garantir a otimi-
mudanças na Saúde, e à aura de espe- zação de processos e uma maior agili-
rança e expectativas que paira não só dade no desenvolvimento dos serviços
no setor, mas no país, o coordenador prestados, a fim de satisfazer os clientes
do Comitê de Qualidade e Segurança e alcançar o sucesso sustentável.”

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